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家电售后维修问题频发 行业乱象如何整治?

伴随着家用电器越来越多,偶尔出现故障在所难免。大多数的消费者在电器发生故障后,往往习惯通过搜索引擎查找售后电话,以及通过查找售后服务网点来进行维修工作。由于售后服务链条长、环节多、沟通模式传统,家电维修的售后不可避免出现消费者体验不好,服务效率不高等问题。
家电维修企业偷梁换柱,把没有故障的原厂配件谎称故障并拆下,把假冒伪劣产品换上等诸如此类的售后维修问题频发不断挑战着消费者的神经,一直以来,家电维修存在类似维修不力、胡乱要价、小题大做等相关问题的报道。

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